Ajudante não é opcional
Para os modais acordados em contrato, a presença do ajudante é obrigatória em todas as rotas — e precisa ser registrada corretamente no sistema.
Material de referência — MLP Experience, Mercado Livre Brasil
A leitura para validar o ajudante na Rodacoop será 100% sistêmica a partir de 01/10. Depois dessa data, sem o escaneamento do QR, a presença do ajudante não é registrada — mesmo que ele esteja fisicamente na rota.
Vale a partir de 01 de outubroModais obrigatórios: VAN / VUC — Frota Fixa, Spot e SDD.
Presença registrada é presença garantida
Toda rota com ajudante precisa ter a presença confirmada oficialmente no sistema. Isso protege o motorista, o ajudante e a operação — e evita divergências no pagamento e na comprovação do serviço prestado. O passo a passo abaixo garante que esse registro aconteça sempre, sem exceção.
Como registrar o ajudante corretamente
Quatro etapas, sempre nessa ordem — do cadastro até o escaneamento do QR em rota.
Cadastro
Acesse o portal ML com seu perfil de gestor(a). Vá em Motoristas → Vincular novo motorista. Filtre por "Ajudantes de motorista" para criar o cadastro.
Login do ajudante
O ajudante abre o app, faz login e, na tela de seleção, escolhe "Ver rota como ajudante".
Tutorial
Na primeira vez, o ajudante é direcionado ao Tutorial Inicial. Oriente-o a selecionar o tutorial correto — não o de motorista.
Escanear QR
O ajudante escaneia o QR Code do motorista com quem vai trabalhar. Esse passo registra oficialmente a presença no sistema.
Necessário escanear antes de "subir rota"Importante: sem o escaneamento do QR, a presença não é registrada no sistema, mesmo que o ajudante esteja fisicamente na rota.
Material de referência — Mercado Livre
Em quais modais o ajudante é obrigatório
Iniciativa válida apenas para modais com tarifa de helper já contratada e estratificada no TCO. Demais modais estão em Deep Dive — atualizações em breve.
Veículos de frota dedicada, elétricos e contratos dedicados. Helper previsto no contrato PAR VUC e VAN.
Exemplos: VUC, Van FF, Large Van, Elétricos, Melione
Veículos obrigatórios: Bulk VUC, VUC. Helper incluso nos casos aplicáveis.
Exemplos: VUC, Bulk
Veículos obrigatórios: Bulk VUC, VUC. Veículos específicos com helper na tarifa.
Exemplos: Van SDD, VUC SDD, Bulk
Outros modais em análise (Deep Dive). Aguardar comunicação oficial.
Material de referência — Mercado Livre
Onde cadastrar o ajudante
No painel do Mercado Envios, o cadastro do ajudante é feito no menu Externas → Motoristas.
O cadastro de ajudante é obrigatório: o motorista não pode ter dois cadastros.
Consulte o passo a passo completo no Learning Hub — Fluxo de Registro Ajudantes e Motoristas.
Material de referência — Mercado Livre
Como o ajudante confirma presença no app
Duas telas, sempre nessa ordem: selecionar o perfil certo e depois escanear o QR do motorista.
1. O ajudante escolhe "Ver rota como ajudante".
2. Escaneia o QR do motorista para confirmar presença.
O ajudante lê o QR do motorista para espelhar a rota corretamente e confirmar presença.
Material de referência — Mercado Livre
Ficou com dúvidas?
Procure o líder da operação para esclarecer qualquer etapa do processo de cadastro ou de confirmação de presença.